Algemene voorwaarden Mökki Travel
Indien je een boeking bij Mökki Travel maakt, betekent dit dat je akkoord gaat met de voorwaarden van Mökki Travel. Het is daarom belangrijk dat je deze voorwaarden goed hebt gelezen alvorens de boeking te maken. Mökki Travel gaat ervan uit dat je naast de eigen voorwaarden ook op de hoogte bent van de ANVR voorwaarden, waarmee je tevens akkoord gaat bij boeking. Daarnaast gaat Mökki Travel ervan uit dat je de reisinformatie op de website hebt gelezen.
ANVR-Reizigersvoorwaarden
Mökki Travel B.V. (KvK 73039632) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reis- en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reisvoorwaarden en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) en overige ANVR-informatie.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Mökki Travel B.V. (KvK 73039632) is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling (www.sgr.nl/garantieregeling) vallen de in dit programma/op deze website (vetgedrukt wat van toepassing) gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Calamiteitenfonds
Mökki Travel B.V. (KvK 73039632) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is: – (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; – de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
De navolgende bepalingen zijn door Mökki Travel zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken.
BEDRIJFSINFORMATIE
De reisorganisator
Mökki Travel
Ontariodreef 14
3565 BD Utrecht
Tel : +31(0)162 244 000
e-mail: [email protected]
SGR: 3.773
ANVR: 05559
internet: www.mokkitravel.nl
Kwalificatiesysteem
Mökki Travel
hanteert een eigen kwalificatiesysteem. Door middel van cijfers wordt
aangegeven wat je van de kwaliteit van een bepaalde accommodatie kunt
verwachten. Hierbij is niet alleen rekening gehouden met de
faciliteiten van de accommodatie en de inrichting van de cabins en
appartementen, maar ook met de sfeer en de waardering die de Mökki
gasten hiervoor hebben uitgesproken. Het kan dan ook voorkomen dat
Mökki Travel een accommodatie anders kwalificeert dan ter plaatse
officieel is aangegeven.
Publicatie
De afgebeelde
plattegronden op de website van Mökki Travel zijn tot stand gekomen
in samenwerking met Google. De getoonde foto’s op de website zijn
ter beschikking gesteld door de accommodatieverschaffers en een
professionele fotograaf. De getoonde foto’s dienen uitsluitend tot
het geven van een impressie. Omdat iedere accommodatie uniek is, kan
het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie iets afwijkt
van de foto. Voor kennelijke zetfouten kan Mökki Travel nooit
aansprakelijk worden gesteld. Mökki Travel behoudt het recht om
zonder toestemming van de klant prijzen en arrangementen te wijzigen
indien de situatie daarom vraagt. Eventuele fouten in een advertentie
of enige andere publicatie zullen op de website van Mökki Travel
hersteld worden, zodat je altijd de meest actuele en juiste
informatie kunt terugvinden.
Privacy
Voor het boeken van een
reis of het lid worden van de nieuwsbrief heeft Mökki Travel jouw
gegevens nodig. Jouw gegevens worden met zorg door Mökki Travel
behandeld. Jouw gegevens zullen worden verstrekt aan partijen waarmee
Mökki Travel samenwerkt om de reis tot stand te laten komen, zoals
de luchtvaartmaatschappij, de accommodatieverschaffer en activiteiten
organisator. Jouw gegevens worden niet aan overige derden verstrekt.
Copyright
Alle publicaties van
Mökki Travel zijn beschermd op basis van internationaal
auteursrecht. Alle rechten zijn derhalve voorbehouden. Niets uit de
schriftelijke en digitale uitgaven mag voor commerciële doeleinden
worden overgenomen en/of openbaar worden gemaakt door middel van
druk, fotokopie, microfilm, internet/intranet of op welke wijze dan
ook zonder dat daar voorafgaand schriftelijke toestemming van Mökki
Travel voor is gevraagd.
PRIJZEN
De vermelde prijzen op de website van Mökki Travel zijn per accommodatie en per vlucht of activiteit. Mökki Travel werkt met fluctuerende prijzen, welke gebaseerd zijn op vraag en aanbod. Hierdoor kan het soms voorkomen dat de reis die je boekt later goedkoper of wellicht duurder wordt aangeboden. Dit is in geen geval aanleiding om de prijs in jouw boeking (met terugwerkende kracht) aan te passen.
BOEKEN EN BETALEN
Op het
moment dat je alle gegevens hebt doorgegeven en akkoord bent gegaan
met de voorwaarden, beschouwt Mökki Travel dit als een definitieve
boeking. Bij wijzigingen en annuleringen worden deze voorwaarden, de
ANVR-consumentenvoorwaarden en/of voorwaarden van de
luchtvaartmaatschappij gehanteerd. Ook een boeking op aanvraag
beschouwt Mökki Travel als een definitieve boeking.
ANVR-consumentenvoorwaarden
De ANVR-consumentenvoorwaarden zijn van toepassing op je boeking.
Hoofdelijk aansprakelijk
Degene
die een reis boekt is hoofdelijk aansprakelijk (ook voor alle anderen
die hij/zij aanmeldt). Ten aanzien van minderjarige reizigers moet
worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming
Wijzigingen
Na het opmaken van de
factuur kun je tot 28 dagen voor vertrek het één en ander wijzigen
(voor zover de gewenste wijziging nog mogelijk is). Voor iedere
wijziging worden €27,- wijzigingskosten in rekening gebracht plus
de eventuele door de wijziging ontstane extra kosten. Aanpassing van
bestemming, accommodatie, reisduur of vertrekdatum wordt mogelijk als
een annulering beschouwd en hierop zijn de ANVR voorwaarden van
toepassing. Neem bij een wijziging contact met ons op. Wij maken dan
een kostenberekening op basis waarvan je kunt beslissen of je de reis
wilt wijzigen.
Vluchtwijziging luchtvaartmaatschappij
Voor alle wijzigingen met betrekking tot vliegreizen worden de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij gehanteerd.
Annuleringskosten
Voor annulering van de vlucht gelden de annuleringsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Voor het overige (accommodatie en activiteiten) hanteren wij de volgende voorwaarden:
Indien er sprake is van een annulering, worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
– bij annulering tot de 42ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 30% van de reissom;
– bij annulering vanaf de 42ste kalenderdag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom;
– bij annulering vanaf de 28ste kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
– bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom. Voor specifieke annuleringsvoorwaarden verwijzen wij u tevens naar de ANVR consumentenvoorwaarden.
Indien een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen. Indien sprake van afwijkende voorwaarden wordt u hierop gewezen tijdens de boekingsstappen en op de factuur nadat de boeking is voldaan.
De vakantie kan op de volgende manieren
geannuleerd worden:
– Stuur een e-mail met het boekingsnummer
naar annulering@mökkitravel.nl. Let op dat de annulering vanuit het
e-mailadres van de hoofdboeker moeten worden verstuurd.
Betalen
De aanbetaling bedraagt 50% van de prijs van de accommodatie, activiteiten en transfers en 100% van de vluchtprijs, SGR-bijdrage en calamiteitenfonds. Het saldobedrag dient zes weken voor vertrek aan Mökki Travel betaald te zijn. Wanneer je binnen zes weken voor vertrek boekt, dien je het totale bedrag in één keer over te maken.
Reisbescheiden
Je reisbescheiden bestaan uit vliegtickets, een routebeschrijving naar de accommodatie en algemene informatie over de plek van bestemming. Als Mökki Travel de gehele betaling heeft ontvangen worden ongeveer twee weken voor vertrek jouw reisbescheiden digitaal toegezonden, waarna je deze zelf kan uitprinten. Heb je een lastminute met vertrek binnen één week geboekt, dan zorgen wij ervoor dat na de betaling de reisbescheiden zo snel mogelijk worden toegezonden. Je dient de gegevens op de reisbescheiden op juistheid te controleren. Indien iets niet overeenkomt met hetgeen je geboekt hebt, dan dien je zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Mökki Travel.
Reisdocumenten
Check enige tijd voordat je vertrekt of jouw paspoort of identiteitskaart nog geldig is op het moment dat je op vakantie gaat. Ook is het belangrijk om te controleren of je een visum nodig hebt. Het is verboden om met een verlopen paspoort of identiteitskaart te reizen en in sommige landen dient je paspoort na thuiskomst nog een bepaald aantal maanden geldig te zijn. Niets is zo vervelend als een ongeldig reisdocument op de dag van vertrek. Kijk op www.minbuza.nl voor meer informatie en details. Het over de juiste reispapieren beschikken, is te allen tijde jouw eigen verantwoordelijkheid. Als je geen Nederlandse nationaliteit hebt, dien je altijd bij de ambassade van het land waar je heen wilt reizen na te gaan of je een visum nodig hebt.
Verzekeringen
Je bent zelf
verantwoordelijk voor het afsluiten van een eventuele reisverzekering
en/of annuleringsverzekering. Mökki Travel biedt niet de
mogelijkheid om direct een verzekering bij te boeken.
DE VLIEGREIS
Luchtvaartmaatschappijen
Mökki Travel vliegt met diverse luchtvaartmaatschappijen naar de bestemmingen. Elke luchtvaartmaatschappij hanteert eigen services en voorwaarden. Mocht je hier vragen over hebben, neem contact met ons op of kijk op de website van de ANVR: https://www.anvr.nl/vervoersvoorwaarden
Namen
Tijdens de boeking en op de tickets dienen de voornaam en de achternaam identiek te zijn aan het paspoort of op de ID-kaart. Op het ticket van een getrouwde vrouw is
het noodzakelijk dat op het ticket en in de boeking alleen jouw meisjesnaam vermeld staat. Bij de incheckbalies kijkt men overigens alleen naar de 1e voornaam, zoals in het paspoort vermeldt staat. Deze dient dus juist te zijn. Jouw 2e of eventuele 3e voornaam zijn dus niet nodig voor het boeken van de vlucht. Indien namen onjuist zijn geschreven of niet de juiste namen bekend zijn bij Mökki Travel, dan kun je geweigerd worden voor een vlucht. Alle gevolgen en eventuele kosten die hier uit voort vloeien zijn voor jouw eigen verantwoordelijkheid en/of rekening. Eventuele kosten voor het opnieuw toezenden of klaarleggen van juiste tickets worden doorberekend.
Vluchtschema’s
In sommige gevallen krijg je tijdens het boekingsproces de keuze uit verschillende vluchttijden of tussen een vlucht met tijden en een vlucht zonder tijden. Zowel de luchtvaartmaatschappij als Mökki Travel zal er alles aan doen om gepubliceerde tijden niet meer te wijzigen, echter we kunnen dit nooit 100% garanderen. Alle gepubliceerde vluchttijden zijn dan ook te allen tijde onder voorbehoud. Een (charter)luchtvaartmaatschappij heeft te allen tijde het recht om de vluchttijden tot op het allerlaatste moment aan te passen. Het kan dan ook voorkomen dat er kort voor vertrek of zelfs tijdens jouw vakantie nog wijzigingen zijn in jouw vluchtschema. Deze
zullen dan ook aan je doorgegeven worden. Ook kan het voorkomen dat je op dag van aankomst laat arriveert, terwijl je op de dag van vertrek al weer vroeg moet vertrekken. Mökki Travel heeft hier geen enkele invloed op en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Om de kans op wijzigingen zo klein mogelijk te houden, sturen wij pas
kort voor vertrek (circa één week) de tickets met het definitieve vluchtschema. Tot 10 dagen voor vertrek kunnen wij helaas geen informatie geven omtrent de vertrektijden indien deze nog niet bekend waren op het moment van boeken. Tenslotte kunnen eerder genoemde vluchtschema’s in de tussentijd veranderd zijn.
Vertragingen
Helaas komt het soms
voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Voor
de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan, hanteert
Mökki Travel de ANVR-voorwaarden. Vertragingen die ontstaan door
overmacht kunnen Mökki Travel niet worden toegerekend.
Minder validen
Indien jij, of een van je medereizigers, een rolstoel mee wilt nemen of andere begeleiding nodig hebt op de luchthaven dan dien je dit bij boeking door te geven. Begeleiding vanaf de incheckbalie naar de gate kan Mökki Travel voor je opvragen.
Voorwaarden voor reizen met
lichaamsdeel in gipsverband
Indien je reist met een lichaamsdeel
in gipsverband, dient er een medische verklaring, ondertekend door
(onafhankelijke) arts, overlegd te worden bij de check-in waarin
staat dat de passagier fit genoeg is om te vliegen. Als dit niet
specifiek in de medische verklaring vermeldt staat moet de passagier
ervoor zorgen dat het gips in de gehele lengte wordt doorgezaagd om
alsnog geaccepteerd te worden voor de vlucht. Jouw gips moet voldoen
aan bepaalde voorwaarden, overleg dit met jouw arts.
Vliegen tijdens de zwangerschap
Voor
vliegen tijdens zwangerschap zijn de voorwaarden van de
luchtvaartmaatschappij van toepassing. Bij een zwangerschap met
complicaties is het te allen tijde een vereiste dat je een
doktersverklaring kan overleggen. Deze verklaring moet binnen zeven
dagen voor vertrek zijn uitgegeven.
Luchthavenbelasting
Bij elke
vliegreis betaal je luchthavenbelasting, deze is inbegrepen in de
reissom. Indien zich onvoorziene verhogingen van vervoerskosten,
belastingen, veiligheidstoeslagen en heffingen voordoen, hanteert
Mökki Travel voor het eventuele doorberekenen hiervan de ANVR
voorwaarden
Reisduur
Reis je met het vliegtuig
dan tellen de dagen van vertrek en thuiskomst mee. Bij een 8-daagse
reis ben je dus 7 nachten op de bestemming. Het kan voorkomen dat je
door ongunstige vluchttijden niet de volledige reisduur op de
bestemming bent. Mökki Travel heeft hier geen invloed op.
Vervoersvoorwaarden luchtvaartmaatschappijen
Mökki Travel hanteert de Algemene Vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen die het vervoer feitelijk verrichten, zoals gepubliceerd op de site van de luchtvaartmaatschappijen. Deze algemene vervoersvoorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst. Indien je akkoord gaat met de Mökki Travel voorwaarden ga je tevens akkoord met deze algemene vervoersvoorwaarden.
DE ACCOMMODATIE
Aankomst- en vertrekdag
Over het algemeen kun je rond 16:00 uur je verblijf betrekken en dien je op de dag van vertrek voor 12:00 uur uit te checken. Per verblijf kan dit verschillen, houd hier rekening mee. Mocht je op de dag van vertrek wat langer van je verblijf gebruik willen maken, geef dit dan bij de eigenaar aan op de dag van aankomst. Zij bekijken op dat moment de mogelijkheden.
Bagagedepot
Sommige accommodaties
hebben een mogelijkheid om bagage tijdelijk op te bergen op je
vertrekdag. Houd er rekening mee dat dit een service van de locatie
zelf is en Mökki Travel geen informatie heeft over mogelijkheden en
eventuele kosten. Het achterlaten van de bagage is te allen tijde op
eigen risico.
Toeristenbelasting
Bij een aantal
accommodaties dient er ter plaatse nog een klein bedrag aan
toeristenbelasting te worden betaald. Wanneer dit het geval is staat
het onder de prijstabel op Mökki Travel aangegeven. Mökki Travel
wordt niet altijd geïnformeerd over wijzigingen in de hoogte van de
toeristenbelasting, de prijzen op de website zijn ook onder
voorbehoud.
Borg
Bij een aantal accommodaties
dient er ter plaatse borg te worden betaald. Wanneer dit het geval is
staat het onder de prijstabel op de website www.mokkitravel.nl
aangegeven. Deze krijg je, indien je accommodatie in orde is
bevonden, bij vertrek weer retour. De afhandeling van de borg is te
allen tijde een zaak tussen jezelf en de accommodatieverschaffer. De
hoogte van het borgbedrag kan tussentijds wijzigen. Mökki Travel
heeft hier geen enkele invloed op.
Interieur van de accommodatie
De
algemene informatie en kamertype beschrijvingen op onze website zijn
zo helder en eerlijk mogelijk. Omdat Mökki Travel veel authentieke
plekjes aanbiedt, kan er ter plaatse onder de accommodaties een
verschil zijn in ligging, oppervlakte, inrichting, uitstraling en
uitzicht. Een voorkeur kan bij boeking altijd worden opgegeven,
echter niet vooraf worden bevestigd. Sommige accommodaties
beschikken niet over alle gemakken van thuis. Zo kan het bijvoorbeeld
voorkomen dat de bedden van mindere kwaliteit zijn, de badkamer
minder comfortabel ingericht is, de keukeninventaris niet heel
uitgebreid is en wordt er vaak gebruik gemaakt van een boiler
waardoor het even kan duren voordat er weer voldoende warm water is.
Verzorging
Alle accommodaties
worden aangeboden op basis van logies. Dit betekent dat enkel de
overnachtingen zijn inbegrepen. De maaltijden dien je zelf te
verzorgen. Bijna alle accommodaties beschikken over eigen
kookgelegenheid. In de nabijheid is de mogelijkheid om boodschappen
te doen. Daarnaast zijn er verschillende eetgelegenheden in de
directe omgeving. Meer informatie hierover staat in de
reisinformatie.
Faciliteiten
In de
accommodatiebeschrijving en onder het tabje ‘faciliteiten’ kun je
terugvinden over welke faciliteiten de accommodatie beschikt. Niet
alle faciliteiten zijn kosteloos, specifieke informatie over
eventuele kosten is te allen tijde op aanvraag te verkrijgen. Houd er
rekening mee dat het kan voorkomen dat aan het begin of einde van een
seizoen (een aantal van) de faciliteiten niet te gebruiken/gesloten
zijn, wegens gebrek aan belangstelling. Inbraak in de accommodatie of
diefstal van uw persoonlijke eigendommen liggen buiten de
invloedsfeer van Mökki Travel.
Afstanden
De afstanden die vermeld
staan bij de accommodaties voor het centrum, strand en
bezienswaardigheden zijn altijd hemelsbreed gemeten. Dit houdt in dat
de afstand te voet of per auto hiervan kan afwijken. Het is soms
noodzakelijk om via trappen of hellende wegen het doel te bereiken.
Voorkeuren en essenties
Speciale
wensen kunnen te allen tijde worden opgegeven bij boeking. Houd er
rekening mee dat speciale wensen als voorkeur (preferentie) worden
vermeld en er geen garantie kan worden gegeven. Indien er medische
noodzaak (essentie) is, zullen wij ons uiterste best doen om toch de
voorkeur bevestigd te krijgen. Alle informatie over voorkeuren en
essenties kun je terugvinden in de ANVR-voorwaarden.
Baby mee
Bij het boeken van de accommodatie bestaat er de mogelijkheid om faciliteiten voor uw baby bij te boeken. Hieraan zijn kosten verbonden. Deze kosten verschillen per accommodatie en worden getoond in het boekingsproces.
Minder validen
De locaties van
Mökki Travel beschikken over het algemeen niet over speciale
voorzieningen voor rolstoelgebruikers en mindervaliden. Geef altijd
aan Mökki Travel door als er reizigers zijn met beperkte mobiliteit,
zodat de accommodatie verschaffer op de hoogte kan worden gesteld.
Mökki Travel staat niet garant voor speciale voorzieningen.
Vanzelfsprekend zal Mökki Travel haar uiterste best doen aan alle
wensen gehoor te geven.
(Huis)dieren
Mocht je jouw
(huis)dier mee willen nemen op vakantie, maak dit dan kenbaar aan
Mökki Travel zodat wij kunnen na kunnen gaan of (huis)dieren welkom
zijn bij de accommodatie. Voor het vervoer op de vlucht(en) worden
kosten in rekening gebracht, welke je bij Mökki Travel kunt
opvragen. Daarnaast dien je in het bezit te zijn van een
dierenpaspoort.
Linnengoed
Bedlinnen en handdoeken worden ter plaatse verzorgd en zijn op aanvraag bij te boeken.
Een voorbehoud
Een vakantie in het
buitenland betekent een andere cultuur en andere gewoonten. Dit is
één van de aantrekkelijke aspecten van de vakantie, maar ook iets
om rekening mee te houden. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat:
–
in het voor- en naseizoen winkels, restaurants en
uitgaansgelegenheden beperkt geopend zijn;
– (warm) water en
elektriciteit nog niet op het niveau zijn zoals wij dat in Nederland
gewend zijn;
– je te maken hebt met ongedierte. Dit is over het
algemeen niet te wijten aan onvoldoende hygiëne, maar vloeit voort
uit klimatologische omstandigheden en/of landelijke ligging;
–
de accommodatie beheerders de Engelse taal niet (volledig) beheersen.
VERLOREN VOORWERPEN
Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigendommen. Mökki Travel verleent graag hulp en bijstand indien nodig. Indien je iets belangrijks bent vergeten in de accommodatie, dan kun je dat kenbaar maken aan Mökki Travel.
VACCINATIES
Je dient zelf bij de daarvoor bevoegde instanties te informeren of vaccinaties voor je vakantiebestemming noodzakelijk zijn. Voor actuele informatie betreffende vaccinaties en andere gegevens over gezondheid en reizen kijk je bijvoorbeeld op de site van Meditel: www.meditelopreis.nl
ONTEVREDEN OF KLACHTEN
Mocht niet de gehele vakantie volgens verwachting verlopen, meld dit dan direct ter plaatse. Indien er niemand aanwezig is bij wie je terecht kunt of de klacht niet naar behoren wordt opgelost, dien je nog tijdens de reis contact op te nemen met Mökki Travel zodat er hulp en bijstand geboden kan worden. Mökki Travel is 24 uur telefonisch bereikbaar tijdens de reis. Na de vakantie is het niet mogelijk om problemen op te lossen en is Mökki Travel niet verplicht de klacht in behandeling te nemen. Klachten die ten tijde van de reis zijn gemeld kunnen schriftelijk tot uiterlijk een maand na de laatste vakantiedag bij Mökki Travel worden ingediend. Voor alle informatie omtrent ontevredenheid en klachten, verwijzen wij je naar de ANVR voorwaarden.
BETROUWBAAR
SGR
Mökki Travel is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Ons lidmaatschapsnummer is 3773. Al onze reizen vallen daarom onder de garantie van de SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reissom terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Kijk voor meer informatie op www.sgr.nl.
ANVR
Mökki Travel is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en de brancheorganisatie voor Reisorganisatoren. Ons lidmaatschapsnummer is 05559. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en controleert de kwaliteit van de reizen en de informatie daarover. Onze reizen worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Mökki Travel verwacht dat je kennis hebt genomen van deze voorwaarden. Zowel jij als Mökki Travel vinden daarin de wederzijdse rechten en plichten. Kijk voor meer informatie op www.anvr.nl