Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Mökki Travel

Indien je een boeking bij Mökki Travel maakt, betekent dit dat je akkoord gaat met de voorwaarden van Mökki Travel. Het is daarom belangrijk dat je deze voorwaarden goed hebt gelezen alvorens de boeking te maken. Mökki Travel gaat ervan uit dat je naast de eigen voorwaarden ook op de hoogte bent van de ANVR voorwaarden, waarmee je tevens akkoord gaat bij boeking. Daarnaast gaat Mökki Travel ervan uit dat je de reisinformatie op de website hebt gelezen.

ANVR-Reizigersvoorwaarden
Mökki Travel B.V. (KvK 73039632) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reis- en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reisvoorwaarden en/of Boekingsvoorwaarden en/of Gekoppeld Reisarrangement-voorwaarden) en overige ANVR-informatie.

Stichting Garantiefonds Reisgelden
Mökki Travel B.V. (KvK 73039632) is aangesloten bij SGR. U kunt dit controleren via www.sgr.nl. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling (www.sgr.nl/garantieregeling) vallen de in dit programma/op deze website (vetgedrukt wat van toepassing) gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Calamiteitenfonds
Mökki Travel B.V. (KvK 73039632) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De garantie van het Calamiteitenfonds houdt in dat u als reiziger die deelneemt aan een reis waarop de garantie van toepassing is: – (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; – de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

De navolgende bepalingen zijn door Mökki Travel zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld als aanvulling op de ANVR-voorwaarden daar waar dat vermeld staat in de ANVR-voorwaarden zelf en/of om de positie van de reiziger verder te versterken.

BEDRIJFSINFORMATIE

De reisorganisator
Mökki Travel
Ontariodreef 14
3565 BD Utrecht

Tel : +31(0)162 244 000
e-mail: [email protected]

SGR: 3.773
ANVR: 05559

internet: www.mokkitravel.nl

Kwalificatiesysteem
Mökki Travel hanteert een eigen kwalificatiesysteem. Door middel van cijfers wordt aangegeven wat je van de kwaliteit van een bepaalde accommodatie kunt verwachten. Hierbij is niet alleen rekening gehouden met de faciliteiten van de accommodatie en de inrichting van de cabins en appartementen, maar ook met de sfeer en de waardering die de Mökki gasten hiervoor hebben uitgesproken. Het kan dan ook voorkomen dat Mökki Travel een accommodatie anders kwalificeert dan ter plaatse officieel is aangegeven.

Publicatie
De afgebeelde plattegronden op de website van Mökki Travel zijn tot stand gekomen in samenwerking met Google. De getoonde foto’s op de website zijn ter beschikking gesteld door de accommodatieverschaffers en een professionele fotograaf. De getoonde foto’s dienen uitsluitend tot het geven van een impressie. Omdat iedere accommodatie uniek is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie iets afwijkt van de foto. Voor kennelijke zetfouten kan Mökki Travel nooit aansprakelijk worden gesteld. Mökki Travel behoudt het recht om zonder toestemming van de klant prijzen en arrangementen te wijzigen indien de situatie daarom vraagt. Eventuele fouten in een advertentie of enige andere publicatie zullen op de website van Mökki Travel hersteld worden, zodat je altijd de meest actuele en juiste informatie kunt terugvinden.

Privacy
Voor het boeken van een reis of het lid worden van de nieuwsbrief heeft Mökki Travel jouw gegevens nodig. Jouw gegevens worden met zorg door Mökki Travel behandeld. Jouw gegevens zullen worden verstrekt aan partijen waarmee Mökki Travel samenwerkt om de reis tot stand te laten komen, zoals de luchtvaartmaatschappij, de accommodatieverschaffer en activiteiten organisator. Jouw gegevens worden niet aan overige derden verstrekt.

Copyright
Alle publicaties van Mökki Travel zijn beschermd op basis van internationaal auteursrecht. Alle rechten zijn derhalve voorbehouden. Niets uit de schriftelijke en digitale uitgaven mag voor commerciële doeleinden worden overgenomen en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, internet/intranet of op welke wijze dan ook zonder dat daar voorafgaand schriftelijke toestemming van Mökki Travel voor is gevraagd.

PRIJZEN
De vermelde prijzen op de website van Mökki Travel zijn per accommodatie en per vlucht of activiteit. Mökki Travel werkt met fluctuerende prijzen, welke gebaseerd zijn op vraag en aanbod. Hierdoor kan het soms voorkomen dat de reis die je boekt later goedkoper of wellicht duurder wordt aangeboden. Dit is in geen geval aanleiding om de prijs in jouw boeking (met terugwerkende kracht) aan te passen.

BOEKEN EN BETALEN
Op het moment dat je alle gegevens hebt doorgegeven en akkoord bent gegaan met de voorwaarden, beschouwt Mökki Travel dit als een definitieve boeking. Bij wijzigingen en annuleringen worden deze voorwaarden, de ANVR-consumentenvoorwaarden en/of voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij gehanteerd. Ook een boeking op aanvraag beschouwt Mökki Travel als een definitieve boeking.

ANVR-consumentenvoorwaarden
De ANVR-consumentenvoorwaarden zijn van toepassing op je boeking.

Hoofdelijk aansprakelijk
Degene die een reis boekt is hoofdelijk aansprakelijk (ook voor alle anderen die hij/zij aanmeldt). Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming

Wijzigingen
Na het opmaken van de factuur kun je tot 28 dagen voor vertrek het één en ander wijzigen (voor zover de gewenste wijziging nog mogelijk is). Voor iedere wijziging worden €27,- wijzigingskosten in rekening gebracht plus de eventuele door de wijziging ontstane extra kosten. Aanpassing van bestemming, accommodatie, reisduur of vertrekdatum wordt mogelijk als een annulering beschouwd en hierop zijn de ANVR voorwaarden van toepassing. Neem bij een wijziging contact met ons op. Wij maken dan een kostenberekening op basis waarvan je kunt beslissen of je de reis wilt wijzigen.

Vluchtwijziging luchtvaartmaatschappij
Voor alle wijzigingen met betrekking tot vliegreizen worden de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij gehanteerd.

Annuleringskosten
Voor annulering van de vlucht gelden de annuleringsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Voor het overige (accommodatie en activiteiten) hanteren wij de volgende voorwaarden:

Indien er sprake is van een annulering, worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

– bij annulering tot de 42ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdag: 30% van de reissom;
– bij annulering vanaf de 42ste kalenderdag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom;
– bij annulering vanaf de 28ste kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
– bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom. Voor specifieke annuleringsvoorwaarden verwijzen wij u tevens naar de ANVR consumentenvoorwaarden.
Indien een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen. Indien sprake van afwijkende voorwaarden wordt u hierop gewezen tijdens de boekingsstappen en op de factuur nadat de boeking is voldaan.

De vakantie kan op de volgende manieren geannuleerd worden:
– Stuur een e-mail met het boekingsnummer naar annulering@mökkitravel.nl. Let op dat de annulering vanuit het e-mailadres van de hoofdboeker moeten worden verstuurd.

Betalen
De aanbetaling bedraagt 50% van de prijs van de accommodatie, activiteiten en transfers en 100% van de vluchtprijs, SGR-bijdrage en calamiteitenfonds. Het saldobedrag dient zes weken voor vertrek aan Mökki Travel betaald te zijn. Wanneer je binnen zes weken voor vertrek boekt, dien je het totale bedrag in één keer over te maken.

Reisbescheiden
Je reisbescheiden bestaan uit vliegtickets, een routebeschrijving naar de accommodatie en algemene informatie over de plek van bestemming. Als Mökki Travel de gehele betaling heeft ontvangen worden ongeveer twee weken voor vertrek jouw reisbescheiden digitaal toegezonden, waarna je deze zelf kan uitprinten. Heb je een lastminute met vertrek binnen één week geboekt, dan zorgen wij ervoor dat na de betaling de reisbescheiden zo snel mogelijk worden toegezonden. Je dient de gegevens op de reisbescheiden op juistheid te controleren. Indien iets niet overeenkomt met hetgeen je geboekt hebt, dan dien je zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Mökki Travel.

Reisdocumenten
Check enige tijd voordat je vertrekt of jouw paspoort of identiteitskaart nog geldig is op het moment dat je op vakantie gaat. Ook is het belangrijk om te controleren of je een visum nodig hebt. Het is verboden om met een verlopen paspoort of identiteitskaart te reizen en in sommige landen dient je paspoort na thuiskomst nog een bepaald aantal maanden geldig te zijn. Niets is zo vervelend als een ongeldig reisdocument op de dag van vertrek. Kijk op www.minbuza.nl voor meer informatie en details. Het over de juiste reispapieren beschikken, is te allen tijde jouw eigen verantwoordelijkheid. Als je geen Nederlandse nationaliteit hebt, dien je altijd bij de ambassade van het land waar je heen wilt reizen na te gaan of je een visum nodig hebt.

Verzekeringen
Je bent zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een eventuele reisverzekering en/of annuleringsverzekering. Mökki Travel biedt niet de mogelijkheid om direct een verzekering bij te boeken.

DE VLIEGREIS

Luchtvaartmaatschappijen
Mökki Travel vliegt met diverse luchtvaartmaatschappijen naar de bestemmingen. Elke luchtvaartmaatschappij hanteert eigen services en voorwaarden. Mocht je hier vragen over hebben, neem contact met ons op of kijk op de website van de ANVR: https://www.anvr.nl/vervoersvoorwaarden

Namen
Tijdens de boeking en op de tickets dienen de voornaam en de achternaam identiek te zijn aan het paspoort of op de ID-kaart. Op het ticket van een getrouwde vrouw is
het noodzakelijk dat op het ticket en in de boeking alleen jouw meisjesnaam vermeld staat. Bij de incheckbalies kijkt men overigens alleen naar de 1e voornaam, zoals in het paspoort vermeldt staat. Deze dient dus juist te zijn. Jouw 2e of eventuele 3e voornaam zijn dus niet nodig voor het boeken van de vlucht. Indien namen onjuist zijn geschreven of niet de juiste namen bekend zijn bij Mökki Travel, dan kun je geweigerd worden voor een vlucht. Alle gevolgen en eventuele kosten die hier uit voort vloeien zijn voor jouw eigen verantwoordelijkheid en/of rekening. Eventuele kosten voor het opnieuw toezenden of klaarleggen van juiste tickets worden doorberekend.

Vluchtschema’s
In sommige gevallen krijg je tijdens het boekingsproces de keuze uit verschillende vluchttijden of tussen een vlucht met tijden en een vlucht zonder tijden. Zowel de luchtvaartmaatschappij als Mökki Travel zal er alles aan doen om gepubliceerde tijden niet meer te wijzigen, echter we kunnen dit nooit 100% garanderen. Alle gepubliceerde vluchttijden zijn dan ook te allen tijde onder voorbehoud. Een (charter)luchtvaartmaatschappij heeft te allen tijde het recht om de vluchttijden tot op het allerlaatste moment aan te passen. Het kan dan ook voorkomen dat er kort voor vertrek of zelfs tijdens jouw vakantie nog wijzigingen zijn in jouw vluchtschema. Deze
zullen dan ook aan je doorgegeven worden. Ook kan het voorkomen dat je op dag van aankomst laat arriveert, terwijl je op de dag van vertrek al weer vroeg moet vertrekken. Mökki Travel heeft hier geen enkele invloed op en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Om de kans op wijzigingen zo klein mogelijk te houden, sturen wij pas
kort voor vertrek (circa één week) de tickets met het definitieve vluchtschema. Tot 10 dagen voor vertrek kunnen wij helaas geen informatie geven omtrent de vertrektijden indien deze nog niet bekend waren op het moment van boeken. Tenslotte kunnen eerder genoemde vluchtschema’s in de tussentijd veranderd zijn.

Vertragingen
Helaas komt het soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan, hanteert Mökki Travel de ANVR-voorwaarden. Vertragingen die ontstaan door overmacht kunnen Mökki Travel niet worden toegerekend.

Minder validen
Indien jij, of een van je medereizigers, een rolstoel mee wilt nemen of andere begeleiding nodig hebt op de luchthaven dan dien je dit bij boeking door te geven. Begeleiding vanaf de incheckbalie naar de gate kan Mökki Travel voor je opvragen.

Voorwaarden voor reizen met lichaamsdeel in gipsverband
Indien je reist met een lichaamsdeel in gipsverband, dient er een medische verklaring, ondertekend door (onafhankelijke) arts, overlegd te worden bij de check-in waarin staat dat de passagier fit genoeg is om te vliegen. Als dit niet specifiek in de medische verklaring vermeldt staat moet de passagier ervoor zorgen dat het gips in de gehele lengte wordt doorgezaagd om alsnog geaccepteerd te worden voor de vlucht. Jouw gips moet voldoen aan bepaalde voorwaarden, overleg dit met jouw arts.

Vliegen tijdens de zwangerschap
Voor vliegen tijdens zwangerschap zijn de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij van toepassing. Bij een zwangerschap met complicaties is het te allen tijde een vereiste dat je een doktersverklaring kan overleggen. Deze verklaring moet binnen zeven dagen voor vertrek zijn uitgegeven.

Luchthavenbelasting
Bij elke vliegreis betaal je luchthavenbelasting, deze is inbegrepen in de reissom. Indien zich onvoorziene verhogingen van vervoerskosten, belastingen, veiligheidstoeslagen en heffingen voordoen, hanteert Mökki Travel voor het eventuele doorberekenen hiervan de ANVR voorwaarden

Reisduur
Reis je met het vliegtuig dan tellen de dagen van vertrek en thuiskomst mee. Bij een 8-daagse reis ben je dus 7 nachten op de bestemming. Het kan voorkomen dat je door ongunstige vluchttijden niet de volledige reisduur op de bestemming bent. Mökki Travel heeft hier geen invloed op.

Vervoersvoorwaarden luchtvaartmaatschappijen
Mökki Travel hanteert de Algemene Vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen die het vervoer feitelijk verrichten, zoals gepubliceerd op de site van de luchtvaartmaatschappijen. Deze algemene vervoersvoorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst. Indien je akkoord gaat met de Mökki Travel voorwaarden ga je tevens akkoord met deze algemene vervoersvoorwaarden.

DE ACCOMMODATIE

Aankomst- en vertrekdag
Over het algemeen kun je rond 16:00 uur je verblijf betrekken en dien je op de dag van vertrek voor 12:00 uur uit te checken. Per verblijf kan dit verschillen, houd hier rekening mee. Mocht je op de dag van vertrek wat langer van je verblijf gebruik willen maken, geef dit dan bij de eigenaar aan op de dag van aankomst. Zij bekijken op dat moment de mogelijkheden.

Bagagedepot
Sommige accommodaties hebben een mogelijkheid om bagage tijdelijk op te bergen op je vertrekdag. Houd er rekening mee dat dit een service van de locatie zelf is en Mökki Travel geen informatie heeft over mogelijkheden en eventuele kosten. Het achterlaten van de bagage is te allen tijde op eigen risico.

Toeristenbelasting
Bij een aantal accommodaties dient er ter plaatse nog een klein bedrag aan toeristenbelasting te worden betaald. Wanneer dit het geval is staat het onder de prijstabel op Mökki Travel aangegeven. Mökki Travel wordt niet altijd geïnformeerd over wijzigingen in de hoogte van de toeristenbelasting, de prijzen op de website zijn ook onder voorbehoud.

Borg
Bij een aantal accommodaties dient er ter plaatse borg te worden betaald. Wanneer dit het geval is staat het onder de prijstabel op de website www.mokkitravel.nl aangegeven. Deze krijg je, indien je accommodatie in orde is bevonden, bij vertrek weer retour. De afhandeling van de borg is te allen tijde een zaak tussen jezelf en de accommodatieverschaffer. De hoogte van het borgbedrag kan tussentijds wijzigen. Mökki Travel heeft hier geen enkele invloed op.

Interieur van de accommodatie
De algemene informatie en kamertype beschrijvingen op onze website zijn zo helder en eerlijk mogelijk. Omdat Mökki Travel veel authentieke plekjes aanbiedt, kan er ter plaatse onder de accommodaties een verschil zijn in ligging, oppervlakte, inrichting, uitstraling en uitzicht. Een voorkeur kan bij boeking altijd worden opgegeven, echter niet vooraf worden bevestigd. Sommige accommodaties beschikken niet over alle gemakken van thuis. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat de bedden van mindere kwaliteit zijn, de badkamer minder comfortabel ingericht is, de keukeninventaris niet heel uitgebreid is en wordt er vaak gebruik gemaakt van een boiler waardoor het even kan duren voordat er weer voldoende warm water is.

Verzorging
Alle accommodaties worden aangeboden op basis van logies. Dit betekent dat enkel de overnachtingen zijn inbegrepen. De maaltijden dien je zelf te verzorgen. Bijna alle accommodaties beschikken over eigen kookgelegenheid. In de nabijheid is de mogelijkheid om boodschappen te doen. Daarnaast zijn er verschillende eetgelegenheden in de directe omgeving. Meer informatie hierover staat in de reisinformatie.

Faciliteiten
In de accommodatiebeschrijving en onder het tabje ‘faciliteiten’ kun je terugvinden over welke faciliteiten de accommodatie beschikt. Niet alle faciliteiten zijn kosteloos, specifieke informatie over eventuele kosten is te allen tijde op aanvraag te verkrijgen. Houd er rekening mee dat het kan voorkomen dat aan het begin of einde van een seizoen (een aantal van) de faciliteiten niet te gebruiken/gesloten zijn, wegens gebrek aan belangstelling. Inbraak in de accommodatie of diefstal van uw persoonlijke eigendommen liggen buiten de invloedsfeer van Mökki Travel.

Afstanden
De afstanden die vermeld staan bij de accommodaties voor het centrum, strand en bezienswaardigheden zijn altijd hemelsbreed gemeten. Dit houdt in dat de afstand te voet of per auto hiervan kan afwijken. Het is soms noodzakelijk om via trappen of hellende wegen het doel te bereiken.

Voorkeuren en essenties
Speciale wensen kunnen te allen tijde worden opgegeven bij boeking. Houd er rekening mee dat speciale wensen als voorkeur (preferentie) worden vermeld en er geen garantie kan worden gegeven. Indien er medische noodzaak (essentie) is, zullen wij ons uiterste best doen om toch de voorkeur bevestigd te krijgen. Alle informatie over voorkeuren en essenties kun je terugvinden in de ANVR-voorwaarden.

Baby mee
Bij het boeken van de accommodatie bestaat er de mogelijkheid om faciliteiten voor uw baby bij te boeken. Hieraan zijn kosten verbonden. Deze kosten verschillen per accommodatie en worden getoond in het boekingsproces.

Minder validen
De locaties van Mökki Travel beschikken over het algemeen niet over speciale voorzieningen voor rolstoelgebruikers en mindervaliden. Geef altijd aan Mökki Travel door als er reizigers zijn met beperkte mobiliteit, zodat de accommodatie verschaffer op de hoogte kan worden gesteld. Mökki Travel staat niet garant voor speciale voorzieningen. Vanzelfsprekend zal Mökki Travel haar uiterste best doen aan alle wensen gehoor te geven.

(Huis)dieren
Mocht je jouw (huis)dier mee willen nemen op vakantie, maak dit dan kenbaar aan Mökki Travel zodat wij kunnen na kunnen gaan of (huis)dieren welkom zijn bij de accommodatie. Voor het vervoer op de vlucht(en) worden kosten in rekening gebracht, welke je bij Mökki Travel kunt opvragen. Daarnaast dien je in het bezit te zijn van een dierenpaspoort.

Linnengoed
Bedlinnen en handdoeken worden ter plaatse verzorgd en zijn op aanvraag bij te boeken.

Een voorbehoud
Een vakantie in het buitenland betekent een andere cultuur en andere gewoonten. Dit is één van de aantrekkelijke aspecten van de vakantie, maar ook iets om rekening mee te houden. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat:
– in het voor- en naseizoen winkels, restaurants en uitgaansgelegenheden beperkt geopend zijn;
– (warm) water en elektriciteit nog niet op het niveau zijn zoals wij dat in Nederland gewend zijn;
– je te maken hebt met ongedierte. Dit is over het algemeen niet te wijten aan onvoldoende hygiëne, maar vloeit voort uit klimatologische omstandigheden en/of landelijke ligging;
– de accommodatie beheerders de Engelse taal niet (volledig) beheersen.

VERLOREN VOORWERPEN
Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigendommen. Mökki Travel verleent graag hulp en bijstand indien nodig. Indien je iets belangrijks bent vergeten in de accommodatie, dan kun je dat kenbaar maken aan Mökki Travel.

VACCINATIES
Je dient zelf bij de daarvoor bevoegde instanties te informeren of vaccinaties voor je vakantiebestemming noodzakelijk zijn. Voor actuele informatie betreffende vaccinaties en andere gegevens over gezondheid en reizen kijk je bijvoorbeeld op de site van Meditel: www.meditelopreis.nl

ONTEVREDEN OF KLACHTEN
Mocht niet de gehele vakantie volgens verwachting verlopen, meld dit dan direct ter plaatse. Indien er niemand aanwezig is bij wie je terecht kunt of de klacht niet naar behoren wordt opgelost, dien je nog tijdens de reis contact op te nemen met Mökki Travel zodat er hulp en bijstand geboden kan worden. Mökki Travel is 24 uur telefonisch bereikbaar tijdens de reis. Na de vakantie is het niet mogelijk om problemen op te lossen en is Mökki Travel niet verplicht de klacht in behandeling te nemen. Klachten die ten tijde van de reis zijn gemeld kunnen schriftelijk tot uiterlijk een maand na de laatste vakantiedag bij Mökki Travel worden ingediend. Voor alle informatie omtrent ontevredenheid en klachten, verwijzen wij je naar de ANVR voorwaarden.

BETROUWBAAR

SGR
Mökki Travel is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Ons lidmaatschapsnummer is 3773. Al onze reizen vallen daarom onder de garantie van de SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reissom terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Kijk voor meer informatie op www.sgr.nl.

ANVR
Mökki Travel is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en de brancheorganisatie voor Reisorganisatoren. Ons lidmaatschapsnummer is 05559. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en controleert de kwaliteit van de reizen en de informatie daarover. Onze reizen worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Mökki Travel verwacht dat je kennis hebt genomen van deze voorwaarden. Zowel jij als Mökki Travel vinden daarin de wederzijdse rechten en plichten. Kijk voor meer informatie op www.anvr.nl